هدفنا في Cottomix تقديم كافة سبل الراحة لعملائنا
هنكون معاك خطوة بخطوة فى حالة وجود أى مشكلة، وعشان نسهل عليك .. إليك مجموعة من الملاحظات يجب عليك معرفتها فى حالة استراجاع أو استبدال المنتج:
أولا: مدة الاستبدال أو الاسترجاع:
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ثانيا: شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود العلامات و التغليف الأصلي.
ثالثا: لا يوجد استبدال أو استرجاع فى قسم الملابس الدخلية:
لا نقبل استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية واطقم التدفئه والشرابات والفوط والليجين والبرمودا و ما يشبهها.
رابعاً: المنتجات التالفة أو الخاطئة مسئوليتنا:
إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق للصورة المعروضة على الموقع، أو إذا تم إرسال حجم أو لون أو منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال **يومين** من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
وفى هذه الحالة فقط تتحمل الشركة مصاريف الشحن، واستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ المدفوع.
أما في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع لسبب آخر غير المذكور أعلاه (مثل: تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
خامساً: حدوث مشكلة بعد الاستخدام:
إذا ظهرت مشكلة في المنتج بعد استخدامه، يرجى التواصل معنا كتابيًا و توضيح المشكلة بالتفصيل.
نحن هنا لخدمتك
يتم الشحن لجميع محافظات مصر، وتختلف مدة وصول الاوردر من مكان لآخر.
- من 3 إلى 4 أيام فى القاهرة والجيزة.
- من 5 إلى 7 أيام فى باقى المحافظات.
ويتوفر خدمة معاينة المنتج قبل الاستلام ورفضه، وايضا استرجاع المنتج بعد استلامه، فقط يتحمل العميل فى الحالتين دفع تكلفة الشحن فقط.
أسعار الشحن سوف تظهر لك في صفحة الدفع
أراء عملائنا
